الصفحة الرئيسية حجز خدمة أهلا الرحلات
Search
  

ابحث عن رحلتك

المفقودات

الخدماتbreadcrumb separatorدليل المسافرbreadcrumb separatorالمفقودات
( حجم الملف لا يتعدى 500KB )

( حجم الصوره لا يتعدى 500KB )

المتروكات

1- تخصص ادارة المتروكات والمفقودات بحفظ وتخزين (المتروكة/المفقودة) لحين تسليمها الي ذويها بعد اتخاذ الاجراءات القانونية

2- تعريف الحقيبة المفقودة هي الحقيبة التي لا يوجد عليها بيانات للراكب او شركة الطيران (Label)

3- تعريف الحقيبة المتروكة هي الحقيبة التي يقوم الراكب بتسليمها الي ادارة المتروكات لحين عودته لاستلمها مرة اخرى

4- تعريف الحقائب الترانزيت هي الحقائب التي تقوم شركة (الطيران/الخدمة) بتخزينها بادارة المتروكات لحين استلامها مرة اخرى

الاجراءات

1- في حالة فقد الحقيبة يتم تشكيل لجنة ثلاثية تضم (شرطة تأمين الركاب - ادارة الجمارك - أمن شركة ميناء القاهرة الجوى )وذلك لفحص محتويات الحقيبة وتحرير محضر بمحتوياتهاوتسليمها لادارة لادارة المتروكات بمطار القاهرة الدولي

2- يتم تحرير محضر منفصل حالة وجود أشياء ثمينة بالحقيبة وتسليمها الي وديعة الجمرك بمطار القاهرة الدولي

3- للاستفسار عن الحقائب المفقودة يتم الاتصال بارقام ادارة المتروكات المدونة بالاسفل

4- تسليم الحقيبة حالة التعرف عليها الي الراكب نفسه بموجب جواز السفر او بواسطة اي شخص يتم توكيله باستلامها بموجب توكيل خاص صادر من الشهر العقارى

5- يتم التوجه الي مكتب الاستعلامات بصالة السفر رقم (1) والاتصال بالرقم الداخلي (4458) لادارةالمتروكات لايفاد مندوبها لانهاء اجراءات دخول الراكب الدائرة الجمركية للتعرف علي الحقيبة و محتوياتها واتمام استلامها

6- يتوجه الراكب بعد استلام الحقيبة الي المنفذ الجمركي لفحصها وسداد الرسوم الجمركية ان وجدت

7- توقيتات الاستفسارات واستلام الحقائب يوميا عدا الجمعه والسبت اعتبارا من الساعة 8:30 صباحا حتي 14:30 بعد الظهر

المفقودات

في حالة فقد الركاب حقيبته ، يجب عليه اتباع الخطوات التالية بعد تقديم تقرير عند الوصول ، وتلقي مكالمة من شركة الطيران:

  • توجه الى مكتب المفقودات فى صالة الوصول خارج الدائرة الجمركية .
  • عمل تصريح لدخول الدائرة الجمركية للتعرف على حقيبته (فى حالة اكثر من 24 ساعة على وصول الراكب اما إذا كان وصول الراكب اقل من 24 ساعة و ابلغته شركة الطيران بوجود حقيبته يستطيع الراكب استخدام جواز سفره للدخول للدائرة الجمركية بدون عمل تصريح ).
  • يتعرف الراكب على حقيبته و يتوجه بها الى منطقة الجمارك لفحصها ودفع الرسوم الجمركية ان وجدت .
الاتصال للمفقودات و المتروكات
مفقودات و متروكات مبنى 1 (جميع الخطوط الجوية ماعدا مصر للطيران( +20 2 2265 -5246 / +20 2 2265 -4458 / +2012 0003 8964
مفقودات و متروكات (نقل الركاب فقط ) +20 2 2265 2111 / +20 2 2265 -4458 /+2012 0003 8964
مفقودات و متروكات مصر للطيران مبنى 1 +20 2 2265-7328
مفقودات و متروكات مصر للطيران مخزن الامتعة +20 2 22657228 / +20 2 22657243
في حالة فقدان أمتعتك في المطار سيتم بحث الموضوع سريعا